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¡Bienvenido! En este espacio podrás resolver todas tus dudas respecto a tu estadía en nuestro Hostel.

¡Bienvenido! En este espacio podrás resolver todas tus dudas respecto a tu estadía en nuestro Hostel.

¿CUÁLES SON LAS HORAS DE ENTRADA Y SALIDA DEL HOSTEL?

En La Serena y Valle de Elqui La recepción funciona todo el día y toda la noche. El check-in lo puedes hacer desde las 13:00 hrs y el check-out es a las 11:00 hrs. Luego del check-out puedes quedarte en las áreas comunes (recepción, terraza y cocina común) hasta las 18:00 hrs.

¿CUÁL ES EL HORARIO DE RECEPCIÓN?

En La Serena y Valle de Elqui los recepcionistas están disponibles desde las 8:00 hasta las 24:00 hrs continuadamente para atender todas tus dudas y ayudarte en lo que necesites.

¿QUÉ PASA SI LLEGO TEMPRANO Y LAS HABITACIONES NO ESTÁN DESOCUPADAS?

Hostel La Serena: Deberás esperar en las áreas comunes (recepción, terraza y cocina común) hasta la hora del check-in que es a las 13:00 hrs. Si llegas en la madrugada (de 5:30 a 8:00 hrs) te podemos asignar una cama que este libre para que puedas descansar hasta la hora del check-in. Esto tendrá un cobro de $5.000 CLP incluyendo desayuno.

Hostel Valle de Elqui: Deberás avisar con anticipación tu hora de llegada en caso que sea después del horario de recepción, para que estén esperándote.

¿EL HOSTEL TIENE UN TOQUE DE QUEDA?

No hay toque de queda en nuestro Hostel puedes entrar y salir a la hora que desees. También contamos con actividades todas las noches para nuestros visitantes como noches de karaoke, tour de bares, noche de películas y noche de tragos especiales entre otros.

¿DÓNDE PUEDO ESTACIONAR MI AUTO?

Hostel La Serena: Como Hostal no contamos con estacionamiento, pero puedes dejar tu vehículo en el estacionamiento a una cuadra (costo 24 hrs. 4.000 CLP por vehículo) o te podemos ayudar a encontrar otro que se acomode a tus necesidades.

Hostel Valle de Elqui: Contamos con estacionamiento privado.

¿SE ADMITEN MENORES DE EDAD?

En Hostel La Serena y Valle de Elqui no se permite el ingreso de menores de edad a menos que reserven la habitación completa y se hospede con sus padres. Esto debido a que somos un Party Hostel y se permite el consumo de bebidas alcohólicas.

¿SE ADMITEN MASCOTAS?

Hostel La Serena: No, nuestras instalaciones no están preparadas para recibir mascotas.

Hostel Valle de Elqui: Sí, se permiten mascotas, siempre y cuando sean de tamaño pequeño y de buen comportamiento. 

¿EL HOSTEL TIENE ACCESO GRATUITO A INTERNET WI-FI?

Hostel La Serena: Sí, contamos con acceso libre a Internet Wi-Fi en todo el hostal. Debes pedir la clave en recepción para estar siempre conectado.

Hostel Valle de Elqui: No contamos con internet debido a que se encuentra en una zona rural donde no es factible la conexión. De todos modos la idea es que ¡disfrutes y te conectes con la naturaleza!

¿DÓNDE PUEDO DEJAR MIS OBJETOS DE VALOR?

Hostel La Serena: Tenemos un armario en el mostrador de recepción del Hostel donde podemos guardar tus objetos de valor de forma gratuita.

¿CÓMO SON LAS HABITACIONES COMPARTIDAS?

En Hostel La Serena y Valle de Elqui ofrecemos amplias habitaciones, todas compartidas mixtas, con distintas capacidades y comodidades. En su interior encontrarás un locker para guardar tus pertenencias, no olvides traer tu propio candado.

¿LAS HABITACIONES CUENTAN CON BAÑO?

Hostel La Serena: Tenemos 3 habitaciones con baño privado las para las demás hay baños compartidos separados por sexo.

Hostel Valle de Elqui: Debido a que tenemos alcantarillado rural, ninguna habitación tiene baño privado, pero contamos con baño individuales y compartidos diferenciados por sexo. 

¿TIENEN HABITACIONES PRIVADAS EN SU SITIO?

Hostel La Serena: Sí, contamos con una habitación privada con dos camas individuales de 1 plaza y tv.

Hostel Valle de Elqui: Sí, contamos con 2 habitaciones privadas, 1 con cama matrimonial y otra con 2 camas individuales. No tenemos TV pero tenemos ¡piscina, montañas y ríos!

¿DISPONEN DE ALMACENAMIENTO DE EQUIPAJE?

Tenemos lockers disponible para que puedas guardar tu equipaje.

¿HAY UNA COCINA?

Sí, tenemos una cocina compartida que se sitúa en el segundo piso y está disponible desde las 9:00 hasta las 23:00 hrs.

¿EL DESAYUNO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO?

Sí, el desayuno (de 8:30 a 10:30 hrs.) va incluido en la estadía, consta de café de máquina, pan, queso, mantequilla, mermelada, yogurt y avena.

¿TIENE SERVICIO DE LAVANDERÍA?

Hostel La Serena: Sí, ofrecemos servicio de lavandería que tiene un costo de $6.000 CLP (lavado y secado). También poseemos promociones según la duración de tu estadía de hasta 50%.

Hostel Valle de Elqui: No disponemos de lavandería. 

¿ACEPTAN TARJETAS DE CRÉDITO?

Sí, contamos con sistema Transbank para que puedas cancelar con tu tarjeta de débito o crédito.

¿ACEPTAN RESERVA PARA GRUPOS GRANDES?

Si, debes agendar tu reserva con anticipación por medio de nuestro correo electrónico cosmoelqui@gmail.com o llamar a nuestro fono de contacto (51) 256 0806. También puedes contactarnos por medio de nuestras redes sociales @hostelcosmoelqui.

¿DISPONEN DE ARRIENDO DE BICICLETAS?

Sí, tenemos bicicletas para arrendar para que puedas conocer la ciudad. Cuesta 2.000 CLP por hora o 10.000 CLP Full Day. Podrás usarla hasta las 20:00 Hrs.
Consulta por las promociones asociadas de acuerdo a la extensión adicional de tu estadía.

¿PUEDO INVITAR A UN AMIGO QUE NO SE ESTÁ ALOJANDO EN EL HOSTEL?

Hostel La Serena: Sí, tienes derecho a invitar a solo 1 amigo hasta las 23:00 hrs. No se permite el ingreso de bebidas alcohólicas

Hostel Valle de Elqui: No, pero disponemos de una tarifa especial para utilizar por el día nuestras instalaciones, a un precio de $5.000 CLP por persona al día, con derecho a piscina, quincho y parrilla. 

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE CANCELACIÓN?

Los clientes pueden cancelar su reserva sin cargo durante la Temporada Baja y Alta hasta 3 días antes de la fecha de reserva. Si no se cancela dentro de este periodo, se producirá un cargo de cancelación igual al equivalente de la reserva pagada previamente.
Temporada baja (1 abril – 14 diciembre) y Temporada Alta ( 15 Dic. Al 31 marzo ) = 72 Hrs. , equivalente a 3 días de antelación.
Hostel World: si reservaste por Hostelworld, deberás contactarte con ellos para recibir devolución de tu reserva.

UBICACIÓN

Calle Las Casas 795, esquina Benavente, frente a la plaza Tenrí y Teatro Municipal. 

HORARIOS

Recepción: 08:00 a 00:00 hrs. 
Check in: 13:00 hrs. 
Check out: 11:00 hrs. 

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